1 - Garanzia di uptime hosting shared e frazionabili

Y2K Hosting Solutions garantisce un uptime del 99.9% annuo. L' obiettivo di Y2k Hosting è quello di fornire dei servizi di hosting al mercato professionale, e per questo monitorizza costantemente i propri server in modo da raggiungere dei livelli di qualità altissimi. Noi garantiamo che il tuo sito in hosting presso i nostri server sarà sempre online.

2- Garanzia di uptime VPS e Server Dedicati

Per VPS e server dedicati MANAGED (interamente gestiti da noi a livello sistemistico) è garantito un uptime del server 99.9% mensile.

Per VPS e server dedicati UNMANAGED (gestione sistemistica a carico del cliente) non c'è garanzie di uptime sul server, perchè non essendo gestiti da noi a livello sistemistico, non possiamo determinare se i downtime siano causati da un'errata configurazione del sistema, o da interventi errati sul sistema da parte del cliente.

3- Precisazioni di carattere generale

In caso di qualsiasi problema, oltre al rimborso, sarà comunque nostra cura intervenire e risolvere il problema nel minor tempo possibile e limitare al minimo i disagi.

Specifichiamo che si considera downtime il periodo di tempo durante il quale il server non è raggiungibile per qualsiasi motivo, ad esclusione degli interventi di manutenzione ordinaria, purché questi vengano preannunciati nella sezione news ed avvisi del nostro centro assistenza, almeno 24 ore prima. Non rientrano nei down conteggiabili ai fini del rimborso quelli dei singoli account e/o di singoli servizi in esecuzione sul server o che si verificano in seguito a problemi di instradamento del provider utilizzato dal cliente per la connessione ad Internet. Non rientrano nei downtime neanche i problemi di connettività causati da catastrofi naturali (terremoti, uragani, etc..) e cause di forza maggiore.