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Modalità pagamento
FAQ piani rivenditori
| Il contratto ha durata annuale? |
| I contratti hanno durata annuale (ma il pagamento è mensile) tuttavia in qualsiasi momento è possibile disdire inviandocene comunicazione scritta 1 mese prima, e in tal caso nulla sarà più dovuto. Quindi, in pratica, si è liberi di recedere quando si vuole, anche dopo un solo mese. |
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| Il contratto è annuale, ma potrò pagare di mese in mese o dovrò pagare un anno anticipato? |
| Di norma il pagamento avviene di mese in mese, tuttavia il cliente può scegliere in ogni momento se pagare più mesi anticipatamente (da 1 a 12 mesi anticipati), dandocene comunicazione via e-mail. |
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| Come avviene il pagamento? |
| Il cliente può scegliere di pagare tramite bonifico bancario o postale, vaglia postale o con carta di credito. Ogni inizio mese invieremo al cliente via e-mail un resoconto relativo al canone del proprio piano + eventuali domini acquistati/rinnovati/trasferiti nel mese trascorso, da saldare entro 7 giorni secondo la modalità di pagamento da questi scelta. Effettuato il pagamento emetteremo la relativa fattura. Il cliente può scegliere in ogni momento di pagare più mesi anticipati. |
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| Quanto tempo occorrerà per l'attivazione del mio piano rivenditore? |
| Dal momento in cui avrete inviato la documentazione necessaria (ossia il form per gli ordini, l'attestazione di pagamento e, solo nel caso di domini .it, compilato la LAR che vi forniremo noi stessi una volta ricevuto l'ordine) il tempo necessario sarà di circa 24 ore (esclusi week-end, festivi). Nel caso in cui invece il dominio da associare al vostro piano rivenditore sia un dominio internazionale (.com, .net, .org,.biz, .info) da trasferire, il tempo può dipendere anche dalla collaborazione e rapidità del vostro precedente fornitore di tali servizi. |
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| I piani rivenditori sono anonimi? |
| Certamente, essendo un piano per rivenditori. I piani di hosting vengono creati dal cliente, il pannello è anonimo, i domini posso essere anche registrati presso nostri concorrenti. L'unico "vincolo" è che i DNS da puntare al server devono obbligatoriamente essere i nostri, puntando comunque ad un nostro server. |
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| C'è un limite massimo di domini configurabili? |
| Solo sul piano base vi è la limitazione di 50 domini. Nel piano PRO il cliente può creare account di hosting con relativo dominio, sottodomini (o domini di terzo livello), e-mail senza alcuna limitazione di numero. L'unico limite è dato dallo spazio e dal traffico complessivo a disposizione dell'account (1 GB di spazio disco e 10 Gb di traffico mensile per account frazionabile). |
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| Come farò a gestire i miei piani hosting? |
| Attraverso il pannello di controllo Plesk in dotazione dell'account. Per maggiori informazioni potete visitare la sezione dedicata ai pannelli di controllo. |
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| Posso provare il pannello di controllo prima di acquistare? |
| Si, nella sezione dedicata ai pannelli di controllo. |
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| I miei clienti avranno a loro volta un pannello di controllo? |
| Certamente, tramite il vostro frazionabile potrete creare veri e propri piani di hosting, dotati di pannello di controllo anonimo. |
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| Oltre al costo fisso mensile avrò altri costi? |
| No, ad esclusione del costo di registrazione/trasferimento dei domini che vorrete associare al vostro Reseller. Ma in tal caso il costo sarà dovuto all'acquisto della registrazione/trasferimento dei domini, non all'attivazione dell'account in sè e potrete inoltre scegliere voi tramite quale azienda registrare i domini. Per esempio, nel caso in cui registriate domini presso un altro Maintainer o puntiate al vostro Reseller un dominio già acquistato, l'unico importo a noi dovuto sarà quello del canone mensile, senza alcun costo aggiuntivo. |
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| Che tipo di assistenza mi fornirete? |
| Nel caso di malfunzionamenti del suo Reseller Plesk ne verificheremo le cause e, nel caso in cui dipendano dal server, provvederemo alla loro correzione. |
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| Se esaurisco lo spazio/traffico a mia disposizione, posso acquistare un altro piano rivenditore? |
| Sì, è possibile acquistare un altro piano frazionabile da accodare al primo. In tal caso il costo complessivo mensile sarà uguale al costo di 2 Reseller. |
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